İnsanlar hakkında bilgi edinmek için geçmiş deneyimleriniz , inançlarınız ve okuma beceriniz yanında, bir kontrol listesi gerekiyorsa işte bu yazı tam da ihtiyacınızı karşılayacak bilgiler içeriyor. Bir insanı okumak için şu başlıklarda bilgi toplamınız gereklidir.
dış görünüm
beden dili
ses
iletişim biçimi
iletişiminin içeriği
eylem
çevre
İlişkilerinizde insanı anlamak ,davranışlarını ve tutumlarını tahminleyebilmek hiç şüphesiz bir konfor alanı oluşturmanızı sağlayacaktır. yapılan araştırmalara göre farklı iletişim araçları kullanırken yanlış anlama potansiyeli aşağıdaki gibidir:
% 80 e posta kulanımı
%78 kısa mesaj gönderimi
%71 mektup yada diğer yazılı araçlar
%53 telefonda
%37 yüzyüze
Araştırma sonuçları yanlış anlaşılmayı engellemek için birden fazla iletişim yolunu kullanmak olarak yorumlanıyor. Bu nedenle insanları tanımak içinde mutlaka farklı iletişim tekniklerini bir arada kullanmak gereklidir. Doğru sorular sorabilmek kadar, cevaplarını da dinlemek için meşgul olmamak , çok bilmemek ve dinlemekten vazgeçmemek gerekir. Yetişkinlerin bir çocuğu dinlerken gösterdiği gayret muhtemelen bir yetişkini dinlediğinden daha odaklıdır. Dinlemenin ilk ve altın kuralı söz kesmemektir. Bazen ve sıklıkla güzel bir şey söylemiyorsan hiç söylememek de başka önemli bir stratejidir.
İnsanların davranışlarını anlamlandırmaya çalışırken, her ne olursa olsun rutinlerden ayrılmak da dikkat çekilmesi gereken bir konudur. Alışılagelmişten farklı davranışlar incelme ve araştırma gerektirir. İnsanları tanırken ;
şevkat
sosyaekonomik geçmiş
hayattan duyulan memnuniyet
kısımlarını anlamak adına yapılan çalışma kişinin öncelikli niteliklerini çabuk tespit etmeye yarar. Tam burada bir alıntı yapalım:
"Bir iletişim uzmanı ve I Wish I'd Said That (Keşke Şunu Deseydim) kitabının yazarı olan Linda McCallister, altı farklı iletişim tarzı belirlemiştir. İnsanlar Asil, Yansıtıcı, Sokratik, Yargıç, Aday ya da Senatör olabilir. Hiç kimsenin bütünüyle tek bir kategori ye ait olmamasına rağmen, hepimiz belirli bir tarzı diğerlerinden daha fazla kullanma eğilimi içindeyizdir. Farklı insanların bilgiyi önemli ölçüde farklı biçimlerde açığa vurduğunun farkında olarak iletişim biçimlerine dikkat etmek, size onların kişilikleri ve öncelikleri konusunda önemli bir kavrayış sağlayabilir ve bunun sonucu olarak o insanları daha iyi anlamanıza yardımcı olur. Spektrumun bir ucunda Asiller vardır. Bu insanlar, iletişimin yalnızca tek bir amaca hizmet ettiğine inanır: Bilgiyi paylaşmak. Bu insanlar sizin ofisinize geldiğinde yaptıkları şey budur, siz onların ofisine gittiğinizde ise bunu yapmanızı umarlar. Asiller, konuyla ilgili bilgiyi mümkün olduğunda az konuşarak tartışmak ister. Size hafta sonunuzun nasıl geçtiğini ya da oğlunuzun futbol turnuvasında ne yaptığını sormazlar. Eğer bir Asile hafta sonunun nasıl geçtiğini sorarsanız, size şu yanıtı verebilir: "Kırk sekiz saat." Yıllarca birlikte çalışıyor olsanız bile, pazartesi sabahı bir Asilin size soracağı tek şey, bir sonraki toplantının yeri ve zamanıdır. Spektrumun diğer ucunda, Yansıtıcılar "hassas, duyarlı" insanlar vardır. Onlar için iletişim, yalnızca ilişki kurmak içindir. Bu insanlar ne kadar meşgul olursa olsun, pazartesi sabahı ofisinize girdiğinde öğrenmek istedikleri ilk şey oğlunuzun hokey turnuvasında ne yaptığı ya da kızınızın dans resitalinin nasıl geçtiğidir. Ayrıca, hafta sonu yaptıklarını anlatmak için de sabırsızlanırlar. İnsanların sabah işlerine geldiğinde ne yaptığını gözlemleyerek, Asilleri ve Yansıtıcıları belirleyebilirsiniz. Tahmin edebileceğiniz gibi, bir Asil hemen işe başlamak için doğrudan ofisine giderken, bir Yansıtıcı nihayet masasına oturmadan önce dolanır, herkesi selamlar ve herkesle sosyal paylaşımda bulunur. Yine tahmin edebileceğiniz gibi, bir Asil bir Yansıtıcı ile birlikte çalıştığında sorunlar çıkabilir. Asil, Yansıtıcıyı verimsiz, zamanı iyi kullanmayan ve dikkati dağınık bir kişi olarak görürken Yansıtıcı, Asili kaba bulabilir. Bir Sokratik içinse, iletişimin amacı konuşmaktır. Birlikte çalıştığım avukatların çoğu Sokratiktir. Konuşmaya ve tartışmaya bayılırlar. Bu insanlar görünürde yüzeysel ve tepkisizdir, ancak gerçekte yalnızca konuşmaktan ve düşüncelerini paylaşmaktan hoşlanırlar. Yargıçlar, biraz Sokratiklerin biraz da Asillerin niteliklerini ta şir ve bu nedenle genellikle önyargılı, tartışmacı ve başa çıkılması zor insanlardır. Amaçları, size neden haklı olduklarını ve sizin neden haksız olduğunuzu açıklamaktır. Bu insanları muhtemelen çok olumsuz karşılarsınız; sizi dinlemediklerini fark edemeseniz bile, bunu hissedersiniz. Yargıçlar yalnızca kendilerini satarlar. İlk aşamada fikir alışverişinde bulunmaktan hoşnut görünürler, ancak konuşma ilerledikçe sizin ne söylediğinize aldırış etmedik lerini anlarsınız. Adaylar kimseyi üzmek istemez; bu nedenle en az direnç ile karşılaşacakları yolun çevresinde iletişim kurmaya çalışır. Adaylar, çatışmaktan kaçınmayı amaçlayarak insanları memnun etme ye çalışır. Kimi zaman kaçamak yanıtlar verir, ancak bu iletişim tarzını fark ederseniz sizi aldatmaya çalışmadıklarını, yalnızca kimseyi üzmek istemediklerini anlarsınız. Bir Senatör, içinde bulunduğu duruma en uygun iletişim tarzı ne ise onu seçer. Senatörler, Yansıtıcıların sıcaklığına yanıt vermek ve Asillerin sertliğine saygı göstermek için izledikleri yolun dışına çıkabilir. Eğer bir Yansıtıcı bir Senatörün ofisine giriyorsa, onun hafta sonunun nasıl geçtiğini sorar ve kendi hafta sonunu anlatır. Eğer bir Asil içeri girer ve "Toplantı ne zaman ve nere de?" diye sorarsa, Senatörün vereceği yanıt "Saat ikide, konferans salonunda," olacaktır. Bu farklı iletişim tarzlarının bilinmesi, insanları doğru bir biçimde okumak için çok önemlidir. Birisinin kendisine sorulan soruya kısa ve özlü bir yanıt vermesi, onun mutlaka sizden hoşlanmadığı, kaçamak davrandığı ya da içten olmadığı anlamına gelmez. O kişi yalnızca bir Asil olabilir ve bu şekilde iletişim kuruyor olabilir. Bu iletişim tarzlarını tespit etmek, gözlemlediğiniz diğer özellikleri içinde bulunduğunuz duruma eklemenize olanak sağlar. Pek çoğumuz genel anlamda tutarlı olduğumuz için, her zaman iletişim tarzındaki değişikliklere dikkat edin. Eğer kişi çok gevezeyse ancak belirli sorular karşısında konuşmaktan kaçınıyorsa ya da belirli insanlar odasına geldiğinde birden farklı bir biçimde iletişim kuruyorsa, davranışlarındaki ve iletişim tarzındaki değişimi önemli bulmakta haklı olabilirsiniz. İletişim tarzları konusundaki bu bilgiyi başka nasıl kullana bilirsiniz? Diğer Renklerle ilgili gözlemlerinizde olduğu gibi, bu bilgiyi, Dale Carnegie'nin çok satan kitabından bir alıntı ile. "arkadaş kazanmak ve insanları etkilemek" için kullanın. Eğer patronunuz bir Yansıtıcıysa, biraz zaman ayırın ve sabahları ona günaydın deyin. Eğer eşiniz bir Asilse, sorularına bekletmeden ve açık bir içinde yanıt verin; ancak gücenmeyin. Kişinin iletişim tarzının şifresini çözerek insanlarla yerinde ilişkiler kurabilecek ve iletişiminizin yalnızca etkin değil her ikiniz için de olumlu bir deneyim olmasını sağlayacaksınız. İnsanları Okumak, Jo-Ellan Dimtirius"
İnsanları tanımak edinilen bilgi ve beceriler deneyim gerektirir. bu konuda pratik mükemmelliğe giden yolu açar. Kişilerileri değerlendirme yeteneği kazanmak sizleri diğerlerinden avantajlı hale getirecektir.
Hale Gürler
Profesyonel Koç
Kaynak : İnsanları Okumak Jo-Ellan Dimtirius